帮助 遇到连接疑问?请先查看下方安装与连接向导,80% 的问题可在 1 分钟内解决。
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答疑指南 · 快速排障

快连使用疑问与连接帮助中心

按安装、连接、协议和账号整理了排查步骤。大部分连不上的情况,照着检查 1-2 分钟就能弄好。

自助排障

高频咨询问题解答清单

点击对应标题展开查看具体解决方案与操作步骤。

1. 客户端安装与权限配置

快连首次安装时提示需要授予系统网络配置权限怎么办? +

不管是手机(iOS/Android)还是电脑(Windows/Mac),首次安装快连加速客户端时,系统都会弹出“允许添加虚拟网络配置”或防火墙通行提示。这是建立本地安全加密通道的常规系统行为,直接点击“允许”或“确定”即可完成初始化。

苹果 iOS 客户端在 App Store 搜不到或者提示地区不符? +

因为区域上架规则,iOS 用户可以切换至海外地区 Apple ID(如美区、日区、港区)即可在 App Store 正常搜到正版快连 LetsVPN 客户端并更新;或根据客户端官网提供的 TestFlight 试用通道快速获取体验包。

Windows 系统提示被杀毒软件误拦截如何处理? +

快连所有发布版本均带有正规企业代码数字签名。如遇本地安全管家拦截网络驱动安装,请选择“允许本次操作”并将安装路径加入白名单,即可正常完成驱动部署。

2. 代理模式、智能分流与零日志保障

快连的“智能分流模式”和“全局模式”有什么区别? +

日常建议使用默认的【智能分流模式】:访问国内网站(百度、微信、网银等)直接走本地运营商网络,不耗费代理带宽;访问学术、谷歌、海外社交等网站时自动走海外专线,无需频繁手动开关。若遇到极少数生僻冷门海外网站无法识别,可临时切换为【全局模式】。

快连官网是否会记录用户的浏览历史与私密传输数据? +

不保存访问网址、搜索内容和传输内容。服务器只在内存里转发加密数据,断开后这些记录不会留在硬盘上。

连接成功后网页能打开,但外服游戏或特定应用连不上? +

请在设置面板中检查是否开启了【特定应用代理规则】,或切换至【UDP 增强协议】。游戏联机和语音通话(如 Discord)需要 UDP 协议支持,切换后重启连接即可解决游戏丢包与掉线问题。

仍有疑问?快连全球监控集群实时在线

我们的技术运维团队 24 小时巡检全球 40+ 关键骨干节点线路状态,若遇到不可自愈的连接问题,可随时点击右下角客服提交工单。

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